# Comercial / Sales Representative

## Definición
Profesional responsable de la gestión de ventas, desarrollo de negocio y relaciones con clientes para una organización.

## Roles
| Tipo | Función | KPIs |
|------|---------|------|
| Inside sales | Ventas remotas | Llamadas, demos |
| Field sales | Visitas presenciales | Visitas, cierre |
| Key account | Cuentas estratégicas | Retención, upsell |
| Business dev | Nuevos mercados | Pipeline, conversión |

## Competencias
| Hard skills | Soft skills |
|-------------|-------------|
| CRM | Comunicación |
| Producto/servicio | Negociación |
| Mercado/competencia | Resiliencia |
| Técnicas venta | Escucha activa |

## Normativa por Jurisdicción
| Región | Marco | Aplicación |
|--------|-------|------------|
| España | ET, convenios | Relación laboral |
| UE | Directiva agentes comerciales | Agentes independientes |
| USA | At-will employment | Variable by state |
| UAE | Labor Law | Commission structures |

## Métricas
Cuota, pipeline, win rate, ticket medio, CAC.

## Integración HST
Vinculado a: ventas, cliente, CRM, departamento, profesión.
