# Comunicación

## Definición
Proceso de transmisión e intercambio de información entre emisor y receptor.

## Tipos Empresariales
| Tipo | Alcance |
|------|---------|
| Interna | Empleados |
| Externa | Stakeholders |
| Corporativa | Marca, PR |
| Crisis | Emergencias |

## Canales
- Email
- Mensajería instantánea
- Videoconferencia
- Intranet
- Redes sociales

## Herramientas
- Slack, Teams, Zoom
- Newsletters
- CRM
- Social media

## Normativa
- RGPD: Comunicaciones comerciales
- Opt-in/Opt-out
- Retención mensajes