# Calidad (Quality)

## Definición
Concepto técnico que define calidad en contextos industriales, comerciales o de ingeniería.


## Sistemas de Gestión
- **ISO 9001:2015**: Requisitos SGC
- **ISO 9004**: Mejora sostenida
- **TQM**: Gestión calidad total

## Herramientas de Calidad
### 7 Herramientas Básicas
- Diagrama Pareto
- Diagrama causa-efecto (Ishikawa)
- Histograma
- Gráficos de control
- Diagrama dispersión
- Estratificación
- Hojas de verificación

### Metodologías
- Six Sigma (DMAIC)
- Lean Manufacturing
- 5S
- Kaizen
- PDCA

## Control de Calidad
- Inspección entrada
- Control en proceso
- Inspección final
- Control estadístico (SPC)

## Documentación
- Manual de calidad
- Procedimientos
- Instrucciones de trabajo
- Registros