# Agradecimiento

## Definición
Expresión formal de reconocimiento hacia una persona, organización o acción que ha aportado valor, servicio o beneficio.

## Contextos Empresariales
| Contexto | Formato | Momento |
|----------|---------|---------|
| Post-compra | Email automatizado | Tras pedido/entrega |
| Colaboración | Carta/certificado | Cierre proyecto |
| Fidelización | Programa rewards | Continuado |
| Referencias | Descuentos/beneficios | Tras recomendación exitosa |

## Normativa Aplicable
| Región | Marco | Consideraciones |
|--------|-------|-----------------|
| UE/España | RGPD | Consentimiento comunicaciones marketing |
| USA | CAN-SPAM | Opt-out requirements |
| Todas | Fiscalidad | Regalos >valor pueden tributar |

## Mejores Prácticas
- Personalización: Usar nombre, referencia específica
- Timing: Próximo al evento que motiva el agradecimiento
- Sinceridad: Evitar exceso de marketing encubierto

## Integración HST
Vinculado a: cliente, comunicación, CRM, email, fidelización.
