# Acción Comercial

## Definición
Iniciativa planificada orientada a incrementar ventas, captar clientes, fidelizar o posicionar marca en el mercado.

## Tipología
| Tipo | Objetivo | Métricas |
|------|----------|----------|
| Prospección | Captar leads | Contactos cualificados |
| Promoción | Incrementar ventas corto plazo | Incremento % ventas |
| Fidelización | Retener clientes | Churn rate, LTV |
| Branding | Posicionamiento | Brand awareness, NPS |

## Normativa por Jurisdicción
| Región | Norma | Restricciones |
|--------|-------|---------------|
| UE/España | LSSI, RGPD, LCD | Consentimiento comunicaciones, competencia leal |
| USA | FTC Act, CAN-SPAM | Truth in advertising, email opt-out |
| China | Advertising Law 2015 | 广告法 content restrictions |
| UAE | Consumer Protection Law | Accurate pricing, no misleading claims |
| Singapore | CPF(TC)R | Fair trading, no unfair practices |

## KPIs Comunes
ROI campaña, CAC (coste adquisición cliente), tasa conversión, ticket medio.

## Integración HST
Vinculado a: cliente, campaña, presupuesto, CRM, lead.
