# Mensaje - Unidad de Comunicación

## Definición
Contenido estructurado transmitido entre emisor y receptor a través de un canal.

## Tipología

### Por Canal
1. **Email**: Correo electrónico
2. **SMS**: Short Message Service
3. **Push**: Notificaciones app
4. **Chat**: Mensajería instantánea
5. **Voz**: Llamada, voicemail

### Por Propósito
- **Transaccional**: Confirmaciones, alertas
- **Marketing**: Promociones, newsletters
- **Operacional**: Notificaciones sistema
- **Personal**: Comunicación directa

## Normativa

### Email Marketing
- **GDPR Art. 7**: Consentimiento
- **CAN-SPAM**: USA regulations
- **CASL**: Canadian Anti-Spam

### Campos Estándar (Email)
| Campo | Tipo | Requerido |
|-------|------|-----------|
| from | email | Sí |
| to | email[] | Sí |
| cc | email[] | No |
| bcc | email[] | No |
| subject | string | Sí |
| body | html/text | Sí |
| attachments | file[] | No |

## Protocolos

### Email
- **SMTP**: Envío (port 587)
- **IMAP**: Recepción (port 993)
- **POP3**: Descarga (port 995)

### Mensajería
- **XMPP**: Chat federado
- **WebSocket**: Real-time
- **Firebase**: Push notifications

## Métricas
- **Delivery Rate**: Entrega exitosa
- **Open Rate**: Tasa apertura
- **CTR**: Click-through rate
- **Bounce Rate**: Rebotes