# Departamento Comercial

## Definición
Área funcional responsable de las ventas y relaciones comerciales de una organización.

## Funciones
- Gestión de ventas
- Desarrollo de negocio
- Atención al cliente
- Gestión de cuentas
- Previsión de ventas

## Estructura Típica
| Rol | Función |
|-----|---------|
| Director comercial | Estrategia |
| Key Account Manager | Grandes cuentas |
| Comercial de zona | Territorio |
| Inside sales | Ventas internas |
| Preventa | Apoyo técnico |

## KPIs
- Facturación
- Margen
- Pipeline
- Tasa de conversión
- Customer Lifetime Value

## Herramientas
- CRM (Salesforce, HubSpot)
- CPQ (Configure Price Quote)
- Sales enablement