# Cita / Appointment

## Definición
Compromiso programado entre dos o más partes para reunión, consulta, entrega u otra interacción en fecha y hora determinada.

## Tipos
| Tipo | Contexto | Duración típica |
|------|----------|-----------------|
| Comercial | Visita cliente | 30-60 min |
| Médica | Consulta salud | 15-30 min |
| Legal | Asesoría | 30-60 min |
| Técnica | Instalación, servicio | Variable |
| Entrevista | RRHH | 45-90 min |

## Gestión Digital
| Sistema | Función |
|---------|---------|
| Calendar | Programación, recordatorios |
| Booking | Auto-reserva por cliente |
| CRM | Histórico, seguimiento |
| ERP | Integración recursos |

## Normativa Protección Datos
| Región | Requisito |
|--------|-----------|
| UE/España | RGPD - consentimiento, minimización |
| USA | HIPAA (médico) |
| UAE | PDPL compliance |

## Métricas
No-show rate, utilización agenda, tiempo espera.

## Integración HST
Vinculado a: calendario, cliente, servicio, CRM, tarea.
