# Bandeja de Entrada

## Definición
Repositorio o cola donde se reciben comunicaciones, tareas, documentos o solicitudes pendientes de procesamiento o acción.

## Contextos
| Sistema | Función | Gestión |
|---------|---------|---------|
| Email | Mensajes recibidos | Filtros, carpetas, reglas |
| Workflow | Tareas asignadas | Estados, prioridades |
| Documental | Documentos pendientes | Aprobación, revisión |
| CRM | Leads entrantes | Cualificación, asignación |

## Metodologías de Gestión
| Método | Principio |
|--------|-----------|
| Inbox Zero | Procesar y vaciar diariamente |
| GTD | Clasificar: hacer, delegar, diferir, eliminar |
| Kanban | Limitar WIP, flujo continuo |

## Métricas
- Tiempo en bandeja (lead time)
- Volumen pendiente (backlog)
- Tasa procesamiento
- SLA cumplimiento

## Integración HST
Vinculado a: tarea, workflow, email, documento, proceso.
